ФИРМЕННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ВЫБИРАЙТЕ ЛУЧШЕЕ, ДОВЕРЯЙТЕ СПЕЦИАЛИСТАМ
Menu

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ LENOVO

Условия обслуживания по гарантии физических лиц и юридических организаций.

Каждый клиент должен знать, что срок фирменной гарантии, которую предоставляет наш сервисный центр, составляет девяносто дней. Данный срок начинает действовать с момента выдачи отремонтированного устройства клиенту или организации. Гарантийное обслуживание распространяется на все виды работ, которые осуществляют наши мастера, а также на замененные запасные части. На протяжении гарантийного срока клиент имеет право на бесплатное сервисное обслуживание.


В том случае, если устройство Lenovo было доставлено за пределы Москвы при помощи услуг какой-либо курьерской службы, то для гарантийного обслуживание доставка осуществляется за счет клиента. Также увеличивается гарантийный срок на пять дней, из-за времени, которое уходит на доставку устройства.


Следует иметь в виду, что в случае обращения по гарантийному обслуживанию, все работы должны быть выполнены в заранее оговоренный срок, который не должен превышать 45 дней с момента обращения. Допускается продление срока обслуживания по гарантии в случае необходимой поставки запасных частей, однако, данный срок не должен превышать двух месяцев.


При обращении в наш сервисный центр во время действия гарантийного срока обслуживания, специалисты компании выполнят диагностику устройства, а инженер центра должен подтвердить гарантийность предъявленного гаджета. Только после данных операций устройство может быть передано непосредственно в ремонт мастеру.


В каких случаях не производится ремонт по гарантии:


Также следует иметь в виду, что гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение устройства, а также на работы, которые предусматривают удаление коррозии.


Наш сервисный цент не несет ответственность за информацию, которая хранится на ремонтируемом устройстве.


Условия обслуживания по гарантии интернет-магазинов.

Наш сервисный центр выполняет все гарантийные обязательства на протяжении двенадцати месяцев с момента продажи устройства Lenovo. На аксессуары для данных гаджетов срок гарантийного обслуживания составляет шесть месяцев.


Для подтверждения гарантийного обслуживания данного гаджета необходимо предъявить следующие документы: правильно заполненный гарантийный талон, к которому прилагается кассовый чек. Обязательства гарантийного обслуживания могут быть выполнены по предъявлению одного кассового чека.


При обращении клиента интернет-магазина по гарантии срок ремонтных работ не должен превышать более 45 дней. Для экспертизы выделяется три дня.


Следует иметь в виду, что время, которое устройство находится на обслуживании в сервисном центре, добавляется к гарантийному сроку. В этом случае обязательным является сохранение квитанции о проделанных нашими мастерами работ, что фиксирует сам факт ремонта.


Если Вам необходимо узнать все адреса сервисных центров, то можно воспользоваться гарантийным талоном или же на нашем сайте в соответствующем разделе.


В каких случаях не производится ремонт по гарантии:

Наш сервисный центр не обязан выполнять гарантийное обслуживание устройства Lenovo, если у клиента отсутствует гарантийный талон или же не соответствуют учетные параметры изделия. В данном случае, имеется в виду название устройства, номер его серии, дата и место продажи, а также печать торговой точки. Кроме того, в гарантийном обслуживании может быть отказано, если нельзя идентифицировать устройство однозначно или же имеются в гарантийном талоне исправления, не заверенные сервисным центром или производителем. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании устройств, которые имеют поврежденные, измененные или стертые серийные номера, а также те гаджеты, которые получили неисправности в следующих случаях:



Сервисный центр не имеет отношение к дефектам, которые инициируются вредоносными вирусами, кодами и программами «троян».


Каждый клиент должен самостоятельно обеспечить постоянное и регулярное обновление антивирусной программы.


Естественная амортизация и износ устройства приводит к порче в первую очередь пластиковых деталей, которые могут быть заменены за определенную плату. Данные ремонтные работы не осуществляются в рамках гарантийного обслуживания.


Гарантийным случаем не является заводской брак, который получил подтверждение от производителя. Как правило, это относится к дисплейным модулям или системным платам.


Наш сервисный центр не включает в гарантийное обслуживания те гаджеты, которые получили поломку в следствии использования некачественных аксессуаров или же установки не лицензионного ПО.

ВЫЗОВ КУРЬЕРА ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК НАПИШИТЕ НАМ