ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ LENOVO

Условия обслуживания по гарантии физических лиц и юридических организаций.

Каждый клиент должен знать, что срок фирменной гарантии, которую предоставляет наш сервисный центр, составляет девяносто дней. Данный срок начинает действовать с момента выдачи отремонтированного устройства клиенту или организации. Гарантийное обслуживание распространяется на все виды работ, которые осуществляют наши мастера, а также на замененные запасные части. На протяжении гарантийного срока клиент имеет право на бесплатное сервисное обслуживание.

В том случае, если устройство Lenovo было доставлено за пределы Москвы при помощи услуг какой-либо курьерской службы, то для гарантийного обслуживание доставка осуществляется за счет клиента. Также увеличивается гарантийный срок на пять дней, из-за времени, которое уходит на доставку устройства.

Следует иметь в виду, что в случае обращения по гарантийному обслуживанию, все работы должны быть выполнены в заранее оговоренный срок, который не должен превышать 45 дней с момента обращения. Допускается продление срока обслуживания по гарантии в случае необходимой поставки запасных частей, однако, данный срок не должен превышать двух месяцев.

При обращении в наш сервисный центр во время действия гарантийного срока обслуживания, специалисты компании выполнят диагностику устройства, а инженер центра должен подтвердить гарантийность предъявленного гаджета. Только после данных операций устройство может быть передано непосредственно в ремонт мастеру.

В каких случаях не производится ремонт по гарантии:

  • если клиент не предъявил акт выполненных работ, который выдается при выдаче отремонтированного устройства сервисным центром;
  • истек срок гарантийного обслуживания;
  • устройство было осмотрено или отремонтировано в ином сервисном центре;
  • гаджет был поврежден из-за попадания жидкости;
  • если номер, указанный в акте выполненных работ не соответствует IMEI устройства;
  • поломка возникла в следствии использования нестандартных аксессуаров неизвестного качества;
  • использования не лицензионного программного обеспечения;
  • любые повреждения, которые получило устройство в следствии стихийных бедствий;
  • не следование условиям использования гаджета;
  • на комплектующие, которые были приобретены в иных сервисных центрах;

Также следует иметь в виду, что гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение устройства, а также на работы, которые предусматривают удаление коррозии.

Наш сервисный цент не несет ответственность за информацию, которая хранится на ремонтируемом устройстве.

Условия обслуживания по гарантии интернет-магазинов.

Наш сервисный центр выполняет все гарантийные обязательства на протяжении двенадцати месяцев с момента продажи устройства Lenovo. На аксессуары для данных гаджетов срок гарантийного обслуживания составляет шесть месяцев.

Для подтверждения гарантийного обслуживания данного гаджета необходимо предъявить следующие документы: правильно заполненный гарантийный талон, к которому прилагается кассовый чек. Обязательства гарантийного обслуживания могут быть выполнены по предъявлению одного кассового чека.

При обращении клиента интернет-магазина по гарантии срок ремонтных работ не должен превышать более 45 дней. Для экспертизы выделяется три дня.

Следует иметь в виду, что время, которое устройство находится на обслуживании в сервисном центре, добавляется к гарантийному сроку. В этом случае обязательным является сохранение квитанции о проделанных нашими мастерами работ, что фиксирует сам факт ремонта.

Если Вам необходимо узнать все адреса сервисных центров, то можно воспользоваться гарантийным талоном или же на нашем сайте в соответствующем разделе.

В каких случаях не производится ремонт по гарантии:

Наш сервисный центр не обязан выполнять гарантийное обслуживание устройства Lenovo, если у клиента отсутствует гарантийный талон или же не соответствуют учетные параметры изделия. В данном случае, имеется в виду название устройства, номер его серии, дата и место продажи, а также печать торговой точки. Кроме того, в гарантийном обслуживании может быть отказано, если нельзя идентифицировать устройство однозначно или же имеются в гарантийном талоне исправления, не заверенные сервисным центром или производителем. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании устройств, которые имеют поврежденные, измененные или стертые серийные номера, а также те гаджеты, которые получили неисправности в следующих случаях:

  • неправильная эксплуатация устройства, авария, пожар, наводнение или другие стихийные бедствия;
  • ремонтные работы сторонних лиц, которые стали причиной поломки гаджета;
  • поломка в результате транспортировки устройства;
  • все повреждения, которые связаны с потерей или повреждением информационных носителей;
  • потеря ПО или информации во время осуществления ремонтных работ;
  • износ гаджета со временем, появление сколов и царапин на любых поверхностях;
  • имеются следы воздействия жидкостей

Сервисный центр не имеет отношение к дефектам, которые инициируются вредоносными вирусами, кодами и программами «троян».

Каждый клиент должен самостоятельно обеспечить постоянное и регулярное обновление антивирусной программы.

Естественная амортизация и износ устройства приводит к порче в первую очередь пластиковых деталей, которые могут быть заменены за определенную плату. Данные ремонтные работы не осуществляются в рамках гарантийного обслуживания.

Гарантийным случаем не является заводской брак, который получил подтверждение от производителя. Как правило, это относится к дисплейным модулям или системным платам.

Наш сервисный центр не включает в гарантийное обслуживания те гаджеты, которые получили поломку в следствии использования некачественных аксессуаров или же установки не лицензионного ПО.


Алгоритм работы

Консультация и предварительная диагностика, которая всегда бесплатная, даже при отказе от ремонта

Приём устройства в ремонт

Cогласование фиксированных цен, которые, в большинстве случаев, доступны на нашем сайте

Ремонт с использованием высокотехнологичного оборудования и оригинальных комплектующих

Обязательное ОТК: проверка устранения неисправности и основных функций устройства

Честная гарантия на ремонт согласно закону "О защите прав потребителей"


Нужна консультация?
Оставьте заявку на бесплатный звонок и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
error
error
Ремонт смартфонов Леново Ремонт смартфонов Ремонт планшетов Леново Ремонт планшетов Ремонт ноутбуков Леново Ремонт ноутбуков Ремонт часов Леново Ремонт часов
Для просмотра сайта, обновите версию вашего браузера!