ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ LENOVO

Условия обслуживания по гарантии физических лиц и юридических организаций.

Каждый клиент должен знать, что срок фирменной гарантии, которую предоставляет наш сервисный центр, составляет девяносто дней. Данный срок начинает действовать с момента выдачи отремонтированного устройства клиенту или организации. Гарантийное обслуживание распространяется на все виды работ, которые осуществляют наши мастера, а также на замененные запасные части. На протяжении гарантийного срока клиент имеет право на бесплатное сервисное обслуживание.

В том случае, если устройство Lenovo было доставлено за пределы Москвы при помощи услуг какой-либо курьерской службы, то для гарантийного обслуживание доставка осуществляется за счет клиента. Также увеличивается гарантийный срок на пять дней, из-за времени, которое уходит на доставку устройства.

Следует иметь в виду, что в случае обращения по гарантийному обслуживанию, все работы должны быть выполнены в заранее оговоренный срок, который не должен превышать 45 дней с момента обращения. Допускается продление срока обслуживания по гарантии в случае необходимой поставки запасных частей, однако, данный срок не должен превышать двух месяцев.

При обращении в наш сервисный центр во время действия гарантийного срока обслуживания, специалисты компании выполнят диагностику устройства, а инженер центра должен подтвердить гарантийность предъявленного гаджета. Только после данных операций устройство может быть передано непосредственно в ремонт мастеру.

В каких случаях не производится ремонт по гарантии:

  • если клиент не предъявил акт выполненных работ, который выдается при выдаче отремонтированного устройства сервисным центром;
  • истек срок гарантийного обслуживания;
  • устройство было осмотрено или отремонтировано в ином сервисном центре;
  • гаджет был поврежден из-за попадания жидкости;
  • если номер, указанный в акте выполненных работ не соответствует IMEI устройства;
  • поломка возникла в следствии использования нестандартных аксессуаров неизвестного качества;
  • использования не лицензионного программного обеспечения;
  • любые повреждения, которые получило устройство в следствии стихийных бедствий;
  • не следование условиям использования гаджета;
  • на комплектующие, которые были приобретены в иных сервисных центрах;

Также следует иметь в виду, что гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение устройства, а также на работы, которые предусматривают удаление коррозии.

Наш сервисный цент не несет ответственность за информацию, которая хранится на ремонтируемом устройстве.

Условия обслуживания по гарантии интернет-магазинов.

Наш сервисный центр выполняет все гарантийные обязательства на протяжении двенадцати месяцев с момента продажи устройства Lenovo. На аксессуары для данных гаджетов срок гарантийного обслуживания составляет шесть месяцев.

Для подтверждения гарантийного обслуживания данного гаджета необходимо предъявить следующие документы: правильно заполненный гарантийный талон, к которому прилагается кассовый чек. Обязательства гарантийного обслуживания могут быть выполнены по предъявлению одного кассового чека.

При обращении клиента интернет-магазина по гарантии срок ремонтных работ не должен превышать более 45 дней. Для экспертизы выделяется три дня.

Следует иметь в виду, что время, которое устройство находится на обслуживании в сервисном центре, добавляется к гарантийному сроку. В этом случае обязательным является сохранение квитанции о проделанных нашими мастерами работ, что фиксирует сам факт ремонта.

Если Вам необходимо узнать все адреса сервисных центров, то можно воспользоваться гарантийным талоном или же на нашем сайте в соответствующем разделе.

В каких случаях не производится ремонт по гарантии:

Наш сервисный центр не обязан выполнять гарантийное обслуживание устройства Lenovo, если у клиента отсутствует гарантийный талон или же не соответствуют учетные параметры изделия. В данном случае, имеется в виду название устройства, номер его серии, дата и место продажи, а также печать торговой точки. Кроме того, в гарантийном обслуживании может быть отказано, если нельзя идентифицировать устройство однозначно или же имеются в гарантийном талоне исправления, не заверенные сервисным центром или производителем. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании устройств, которые имеют поврежденные, измененные или стертые серийные номера, а также те гаджеты, которые получили неисправности в следующих случаях:

  • неправильная эксплуатация устройства, авария, пожар, наводнение или другие стихийные бедствия;
  • ремонтные работы сторонних лиц, которые стали причиной поломки гаджета;
  • поломка в результате транспортировки устройства;
  • все повреждения, которые связаны с потерей или повреждением информационных носителей;
  • потеря ПО или информации во время осуществления ремонтных работ;
  • износ гаджета со временем, появление сколов и царапин на любых поверхностях;
  • имеются следы воздействия жидкостей

Сервисный центр не имеет отношение к дефектам, которые инициируются вредоносными вирусами, кодами и программами «троян».

Каждый клиент должен самостоятельно обеспечить постоянное и регулярное обновление антивирусной программы.

Естественная амортизация и износ устройства приводит к порче в первую очередь пластиковых деталей, которые могут быть заменены за определенную плату. Данные ремонтные работы не осуществляются в рамках гарантийного обслуживания.

Гарантийным случаем не является заводской брак, который получил подтверждение от производителя. Как правило, это относится к дисплейным модулям или системным платам.

Наш сервисный центр не включает в гарантийное обслуживания те гаджеты, которые получили поломку в следствии использования некачественных аксессуаров или же установки не лицензионного ПО.


Алгоритм работы

Консультация и предварительная диагностика, которая всегда бесплатная, даже при отказе от ремонта

Приём устройства в ремонт

Cогласование фиксированных цен, которые, в большинстве случаев, доступны на нашем сайте

Ремонт с использованием высокотехнологичного оборудования и оригинальных комплектующих

Обязательное ОТК: проверка устранения неисправности и основных функций устройства

Честная гарантия на ремонт согласно закону "О защите прав потребителей"


Почти на все виды работ распространяется гарантия нашего сервис-центра Lenovo сроком 70 календарных дней.
Нужна консультация?
Оставьте заявку на бесплатный звонок и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Ремонт смартфонов Леново Ремонт смартфонов Ремонт планшетов Леново Ремонт планшетов Ремонт ноутбуков Леново Ремонт ноутбуков Ремонт часов Леново Ремонт часов
Для просмотра сайта, обновите версию вашего браузера!